Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung

Willkommen bei TaxStrategixEdge! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und die Buchhaltungsdienstleistungen und Finanzmanagement, die wir anbieten. Durch den Zugriff auf unsere Website und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf die Nutzung unserer Dienstleistungen.

2. Dienstleistungsengagement und Teilnahme

Die Inanspruchnahme unserer Buchhaltungsdienstleistungen schafft eine bindende Vereinbarung, die unseren Kündigungsbedingungen unterliegt.
Kunden sind verpflichtet, genaue Informationen bezüglich ihrer finanziellen Bedürfnisse und Finanzanforderungen bereitzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen in Fällen unvollständiger Informationen oder Störung des Buchhaltungsprozesses abzulehnen.
Die Nutzung unserer Finanzvorbereitungsplattformen und Materialien muss unseren Nutzungsrichtlinien entsprechen.

3. Qualität und Umfang der Dienstleistungen

Wir verpflichten uns zur Bereitstellung hochwertiger Buchhaltungsdienstleistungen mit zertifizierten Finanzfachleuten.
Der Umfang und die Lieferungen jeder Buchhaltungsdienstleistung sind in den jeweiligen Dienstleistungsvereinbarungen definiert.
Wir behalten uns das Recht vor, organisatorische Änderungen vorzunehmen, solange sie die grundlegenden finanziellen Ziele nicht beeinträchtigen.
Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung genauer Finanzdokumente und Informationen für die Buchhaltung.

4. Zahlungen und Dienstleistungsbedingungen

Die Zahlung für Buchhaltungsdienstleistungen ist gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan für jede Dienstleistung erforderlich.
Rückerstattungen werden nur in bestimmten Umständen gewährt, wie in unserer Rückerstattungsrichtlinie unten detailliert beschrieben.
Späte Kündigungen (weniger als 24 Stunden Vorankündigung) verursachen eine Bearbeitungsgebühr von 50% der Dienstleistungskosten.
Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung wird mit der vollen Dienstleistungsgebühr berechnet.

5. Rückerstattungsrichtlinie

Bei TaxStrategixEdge sind wir der Kundenzufriedenheit und finanziellen Exzellenz verpflichtet. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein:

Anfänglicher Dienstleistungszeitraum: Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach ihrer ersten Buchhaltungsdienstleistung eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn sie mit unserem finanziellen Ansatz oder unserer Buchhaltungsmethodik nicht zufrieden sind.
Laufende Dienstleistungen: Für laufende Buchhaltungsdienstleistungen, bei denen die Arbeit begonnen hat, aber die Dienstleistung noch nicht abgeschlossen ist, können wir eine teilweise Rückerstattung weniger des Wertes der abgeschlossenen Dienstleistungen und Verwaltungskosten anbieten.
Abgeschlossene Dienstleistungen: Sobald eine Buchhaltungsdienstleistung gemäß der Dienstleistungsvereinbarung abgeschlossen wurde, sind Rückerstattungen im Allgemeinen nicht verfügbar, es sei denn, es gibt ein erhebliches Versagen bei der Bereitstellung vereinbarter Finanzinhalte.
Finanzpakete: Für Multi-Finanz-Buchhaltungsdienstleistungen und intensive Programme werden Rückerstattungen basierend auf der Anzahl der verbleibenden Finanzdokumente berechnet, abzüglich einer 20%igen Verwaltungsgebühr.
Abonnement-Dienstleistungen: Für laufende Buchhaltungsunterstützung und Finanzdokument-Abonnements können Kunden jederzeit mit 30 Tagen Vorankündigung kündigen. Rückerstattungen für ungenutzte Anteile werden innerhalb des Abrechnungszyklus verarbeitet.
Finanzberatungsprogramme: Einzelne Finanzberatungssitzungen können bis zu 48 Stunden im Voraus umgebucht werden. Kündigungen mit weniger als 24 Stunden Vorankündigung verlieren die Sitzungsgebühr.
Digitaler Finanzzugang: Der Zugang zu Finanzdokumentvorlagen, aufgezeichneten Beratungen und Finanzvorbereitungsressourcen ist nicht erstattungsfähig, sobald sie heruntergeladen oder angesehen wurden.
Prozess: Alle Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich an billing@TaxStrategixEdge.com mit detaillierten Gründen für die Anfrage und unterstützender Dokumentation eingereicht werden.
Zeitplan: Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, mit genehmigten Rückerstattungen, die innerhalb von 14 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben werden.
Außergewöhnliche Umstände: Wir verstehen, dass finanzielle Angelegenheiten sehr persönlich sein können. In Fällen schwerer Krankheit, familiärer Notfälle oder anderer bedeutender Lebensumstände können wir besondere Rückerstattungsvereinbarungen von Fall zu Fall in Betracht ziehen.

Wir bewerten jede Rückerstattungsanfrage individuell und berücksichtigen die spezifischen Umstände, den finanziellen Fortschritt und unsere Fähigkeit, alternative Lösungen anzubieten, um Kundenbedenken zu adressieren und dabei die finanzielle Natur unserer Arbeit zu respektieren.

6. Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir behandeln alle persönlichen Daten und Finanzdokumentinformationen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Kunden stimmen zu, vertrauliche Informationen aus Dienstleistungen ohne Genehmigung nicht weiterzugeben.
Die Aufzeichnung von Buchhaltungssitzungen oder die Weitergabe von Zugangsdaten ist ohne schriftliche Erlaubnis verboten.
Alle finanziellen Erkenntnisse und persönlichen Mitteilungen innerhalb von Dienstleistungen sind vertraulich zu behandeln.

7. Finanzpraxis und Verantwortung

Kunden erkennen an, dass Finanzvorbereitung ein professioneller Prozess ist, der individuelles Engagement und Zusammenarbeit erfordert.
TaxStrategixEdge bietet Beratung und Tools, aber Kunden sind für ihre eigenen finanziellen Entscheidungen und die Genauigkeit von Finanzdokumenten verantwortlich.
Unsere Dienstleistungen sind professioneller und finanzieller Natur, keine medizinischen oder therapeutischen Behandlungen.
Kunden sollten Finanzfachleute für komplexe finanzielle Angelegenheiten über grundlegende Buchhaltung hinaus konsultieren.

8. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, insbesondere als Reaktion auf gesetzliche Änderungen oder Dienstleistungsverbesserungen.
Bedeutende Änderungen werden mindestens 30 Tage vor der Implementierung angekündigt.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

9. Schlussbestimmungen

Schweizerisches Recht gilt ausschließlich für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Schweiz ist die Gerichtsbarkeit für alle Streitigkeiten, die sich aus unseren Dienstleistungen ergeben.
Wenn einzelne Bestimmungen ungültig werden, bleibt die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen unberührt.